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Mi instalador solar quebró — ¿qué hago ahora?

Su instalador solar cerró. El teléfono no contesta. La página web ya no existe. Y usted sigue pagando un préstamo por un sistema que quizás ni funciona. Respire: le pasa a miles de familias en Florida. Más de 100 instaladores solares han quebrado desde 2022. Aquí le explicamos qué muere con el instalador, qué sobrevive, y los primeros 3 pasos que debe dar esta semana.

La compañía de paneles solares quebró: usted no es el único

Desde 2022, más de 100 instaladores solares han cerrado o quebrado en Estados Unidos. Y Florida es uno de los estados más golpeados. Compañías grandes, con oficinas bonitas y vendedores que hablaban español, desaparecieron de un día para otro. Estos son algunos nombres con fechas verificadas:

• •SunPower — Capítulo 11 en 2024. Importante: el nuevo dueño de la marca NO asumió las garantías de sistemas instalados antes de octubre de 2024.
• •Titan Solar Power — Capítulo 7 en junio de 2024. Cerró de golpe, sin avisar a sus clientes.
• •Pink Energy — quebró en 2022, entre miles de quejas.
• •ADT Solar — cerró su división solar en 2024 (ADT dice que sí honra las garantías).
• •Vision Solar y Lumio — también cayeron.
• •Freedom Forever — Capítulo 11 en abril de 2026, con venta de activos prevista para agosto de 2026.

¿Qué significa cada capítulo? Capítulo 7 es liquidación: la compañía muere y no queda nadie. Capítulo 11 es reorganización: a veces alguien compra los activos — pero, como pasó con SunPower, eso no garantiza que el comprador asuma su garantía.

Mantenemos la lista completa y actualizada en nuestro tracker de quiebras: /florida-solar-company-bankruptcy-tracker. Si su instalador solar desapareció y no aparece en la lista, avísenos y lo investigamos.

Qué muere con el instalador — y qué sobrevive

La garantía de mano de obra muere. Esa garantía "de 25 años" o "de por vida" que le prometió el vendedor cubría la instalación: goteras, cables mal puestos, paneles flojos. Si la compañía ya no existe, no hay quien responda por ella. Por eso tantas familias quedan con el techo goteando y nadie que lo arregle.

Pero hay buenas noticias. Las garantías del FABRICANTE sobreviven. Son contratos separados entre usted y la fábrica del equipo — no con el instalador:

• •Paneles: la mayoría trae unos 25 años de garantía del fabricante.
• •Inversores SolarEdge: unos 12 años en el inversor y 25 en los optimizadores.
• •Microinversores Enphase: garantía propia del fabricante, se reclama directo con Enphase.

¿Cómo reclamar directo? Busque el número de serie del equipo (está en el inversor o en los papeles del permiso), entre a la página del fabricante, registre el producto si no está registrado, y abra el reclamo con ellos. No necesita al instalador para nada de esto.

El préstamo no desaparece — pero la ley le da armas

Esta es la parte que más duele: cuando la compañía de paneles solares quiebra, el préstamo no quiebra con ella. Usted sigue debiendo. Pero no está indefenso.

Si el préstamo se lo arregló el vendedor en su casa — con GoodLeap, Mosaic o Sunlight — es un "préstamo de dealer". La Holder Rule de la FTC dice que el prestamista responde por las mentiras del instalador. Si le prometieron que "el sistema se paga solo" o que "no va a pagar más luz", y era falso, usted puede levantar esas mismas defensas contra el prestamista, aunque el instalador ya no exista.

Si lo suyo es PACE (Ygrene, RenewPACE, FPFA), es otra historia: esa deuda se cobra en los impuestos de la propiedad, y quitar los paneles NO la borra. La ley de Florida (s.163.086) permite que un juez anule un acuerdo PACE si hubo firma falsificada, fraude, o si le violaron su derecho de cancelar en 3 días hábiles. Lea nuestra guía completa: /es/guia-pace.

Un detalle más que puede valer oro: el PTO (Permission to Operate). Sin ese permiso de FPL, OUC, Duke o KUA, su sistema nunca produjo electricidad legalmente. Y muchos préstamos empezaron a cobrar desde la instalación — no desde el PTO. Si usted pagó meses por un sistema apagado, ese dato va directo a su expediente.

Los primeros 3 pasos — hágalos esta semana

• •1. Junte todos sus papeles: contrato, préstamo, permisos, correos, textos y fotos del sistema. Si le vendieron en español y el contrato en inglés dice otra cosa, guárdelo todo — bajo FDUTPA (la ley de Florida contra prácticas engañosas) eso es evidencia.
• •2. Verifique su PTO con la utilidad (FPL, OUC, Duke o KUA). Pida por escrito la fecha en que el sistema recibió permiso para operar — o la confirmación de que nunca lo recibió.
• •3. NO deje de pagar todavía. Nunca deje de pagar los impuestos de la propiedad (ahí se cobra el PACE), y no pare el préstamo sin hablar primero con un abogado. Dejar de pagar sin estrategia puede poner su casa en riesgo.

Cómo le ayudamos — en español, de principio a fin

Primero documentamos su proyecto completo: contrato, permisos, PTO, estado del sistema y del techo. Esa es nuestra Fase 1 ($497, y se acredita al costo de la remoción si decide quitar el sistema). Con el expediente listo, lo referimos sin costo a abogados que manejan estos casos. Todo el proceso es en español, de principio a fin. Y si usted está en el área de Orlando, tenemos un representante local que puede visitarlo en persona.

Si al final decide remover los paneles, lo hace un contratista con licencia: a qualified, licensed local roofing contractor. Remoción con permiso del condado, desconexión segura, notificación a la utilidad y cada penetración del techo bien sellada — más el techo nuevo si le hace falta.