Guía en español

¿Le vendieron paneles solares de puerta en puerta en español?

Un vendedor con camisa de logo tocó su puerta y le habló bonito, en español: que el solar era gratis, que era un programa del gobierno, que FPL lo mandaba. Hoy usted tiene una deuda de miles de dólares y un sistema que no sirve. Esto les pasó a miles de familias hispanas en Florida. Aquí le explicamos cómo funciona esa venta, qué derechos tiene y qué puede hacer hoy mismo.

La estafa de paneles solares que empieza con un toque en la puerta

Entre 2020 y 2024, miles de vendedores recorrieron los vecindarios hispanos de Florida vendiendo paneles solares casa por casa. Traían un guion aprendido, camisas con logo y tabletas listas para firmar. Cobraban comisiones grandes por cada contrato. Y detrás de cada firma había un préstamo de 20 o 25 años — con GoodLeap, Mosaic o Sunlight — o un cargo PACE de Ygrene que se cobra en los impuestos de la propiedad.

Hoy muchos de esos instaladores ya no existen. Más de 100 compañías solares han quebrado desde 2022, incluyendo nombres grandes como SunPower y Titan Solar. Si usted terminó buscando en Google "me engañaron con los paneles solares", queremos que sepa dos cosas: no está solo, y la ley de Florida le da herramientas.

El guion del vendedor: las tres mentiras más comunes

Estas son las frases que más escuchamos de las familias que nos llaman:

• •"El solar es gratis." Nunca es gratis. Lo que firmó es un préstamo largo o un cargo PACE amarrado a su casa. Alguien siempre paga — y es usted.
• •"Es un programa del gobierno." No existe un programa del gobierno que regale paneles. Existen incentivos de impuestos, pero no todos califican, y el vendedor no es del gobierno.
• •"FPL nos manda." Falso. Ni FPL, ni OUC, ni Duke mandan vendedores puerta a puerta a vender paneles. Usar el nombre de la compañía de luz es un truco para ganarse su confianza.

A esto le suman presión: "la oferta se acaba hoy", "firme aquí solo para ver si califica", "el pago del panel reemplaza su cuenta de luz". Todo está diseñado para que usted firme rápido y sin leer.

Le vendieron en español y el contrato quedó en inglés

Este patrón se repite en casi todos los casos que revisamos. La visita, las promesas y los números — todo fue en español. Pero el contrato que firmó está en inglés, y dice otra cosa: más años, más intereses, un precio más alto, y ninguna de las promesas que le hicieron de palabra.

En Florida, la ley FDUTPA prohíbe las prácticas comerciales engañosas. Venderle en español y entregarle un contrato en inglés que dice algo distinto puede ser evidencia de engaño. Y si su préstamo fue con GoodLeap, Mosaic o Sunlight, la regla Holder de la FTC dice que el prestamista puede responder por las mentiras del instalador — no solo el vendedor que desapareció.

Usted tenía 3 días hábiles para cancelar — ¿se lo dijeron?

En las ventas puerta a puerta, usted tiene derecho a cancelar el contrato dentro de 3 días hábiles. El vendedor está obligado a informárselo por escrito. La mayoría no lo hace — y esa omisión también cuenta a su favor.

¿Ya pasaron los 3 días? No se rinda. Si su deuda es PACE (Ygrene, Renew Financial, FPFA), la ley de Florida — sección 163.086 — permite que un juez anule el acuerdo cuando hubo firma falsificada, fraude o violación del derecho de cancelación. Para entender cómo funciona PACE, lea nuestra guía en español: /es/guia-pace.

¿Su papá o su mamá firmó en una tableta?

Muchos adultos mayores firmaron en la tableta del vendedor creyendo que era "para ver si calificaban". Semanas después llegó la primera factura. Si esto le pasó a su familia, haga esto:

• •Pida copia completa de todo lo que se firmó: contrato, préstamo, papeles de financiamiento. Tienen la obligación de entregarla.
• •Revise los impuestos de la propiedad. Un cargo nuevo que apareció de repente puede ser un préstamo PACE.
• •Verifique si el sistema tiene PTO (Permission to Operate) de FPL, OUC, Duke o KUA. Sin PTO, el sistema nunca produjo luz legalmente — y muchos préstamos cobran desde la instalación, no desde el PTO.
• •Anote las fechas: cuándo tocaron la puerta, cuándo se firmó, cuándo instalaron y cuándo prendió el sistema (si prendió).
• •No firme nada más. Si le ofrecen un "arreglo" por teléfono, pídalo por escrito antes de responder.

Guarde toda la evidencia

En estos casos, la evidencia gana. Guarde todo, aunque parezca poca cosa:

• •Mensajes de WhatsApp y textos con el vendedor. No los borre — haga capturas de pantalla con fecha.
• •Folletos, volantes y tarjetas de presentación que le dejaron.
• •El contrato completo y todos los papeles del préstamo.
• •Cuentas de luz de antes y de después de la instalación.
• •Fotos del sistema y del techo, y la aplicación de monitoreo si la tiene.
• •Un resumen escrito con sus propias palabras: quién vino, qué prometió y cuándo.

A quién reportar la estafa

Reportar no arregla su préstamo de un día para otro, pero crea un récord oficial de lo que le hicieron. Ese récord fortalece su caso y protege a otras familias:

• •Fiscal General de Florida (Attorney General): 1-866-9-NO-SCAM (1-866-966-7226).
• •FDACS — el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Florida, que recibe quejas de consumidores: 1-800-HELP-FLA (1-800-435-7352).

Si su instalador quebró, revise nuestro tracker de quiebras de compañías solares: /florida-solar-company-bankruptcy-tracker. Ahí verá qué pasó con SunPower, Titan Solar, Pink Energy y más — y qué significa para su garantía.

Qué puede hacer hoy — y cómo le ayudamos

Nuestro proceso tiene tres pasos. Primero, documentamos su caso completo: contrato, préstamo, permisos, PTO, promesas versus realidad. La Fase 1 cuesta $497, y ese pago se acredita a la remoción si decide quitar los paneles con nosotros. Segundo, con el expediente listo, lo referimos a abogados con experiencia en estos casos — el referido no tiene costo. Tercero, si hay que quitar los paneles y reparar el techo, qualified, licensed local roofing contractors hace la remoción con licencia : permiso del condado, desconexión segura, notificación a la compañía de luz y cada penetración del techo bien sellada.

Todo el proceso es en español, de principio a fin — desde la primera llamada hasta el último papel. Y si usted vive en el área de Orlando, tenemos un representante local que puede visitarlo en persona.