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Mis paneles solares no funcionan — el problema del PTO

Usted pagó por un sistema solar. El préstamo se cobra cada mes. Pero la app marca cero y la cuenta de luz llegó igual que siempre. Antes de hacer cualquier cosa, hay una pregunta que lo cambia todo: ¿su sistema tiene PTO? En Florida hay sistemas completos que se instalaron y nunca se encendieron legalmente. Aquí le explicamos qué es el PTO, cómo verificarlo con FPL, OUC o Duke, y qué hacer si su instalador ya desapareció.

Cuando los paneles solares no funcionan, casi todo el mundo piensa en los equipos. Que si un panel malo, que si un cable suelto. Pero en Florida hay una causa mucho más común y mucho más grave: el sistema nunca recibió permiso para operar. Si sus paneles instalados no producen nada desde el día uno, esto es lo primero que hay que revisar.

PTO significa Permission to Operate — permiso para operar. Es la autorización final que da su compañía eléctrica para conectar el sistema a la red: FPL en el sur de Florida, y OUC, Duke o KUA en Florida Central.

Y aquí viene el golpe.

Qué hay en esta página

Todas las secciones de este artículo y lo que cubre cada una

  1. 1.Paneles solares no funcionan: la primera pregunta es el PTOTres párrafos, que mencionan SunPower, PTO y FPL.
  2. 2.Cómo verificar si su sistema tiene PTODos párrafos y una lista de cuatro puntos (Con FPL; Con OUC o Duke en; ...), que mencionan FPL y PTO.
  3. 3.¿Por qué el préstamo cobra aunque los paneles no produzcan?Dos párrafos y un recuadro destacado, que mencionan GoodLeap, FTC y PACE.
  4. 4.Su app de monitoreo en cero es un registroDos párrafos, que mencionan FDUTPA.
  5. 5.¿El inversor falló? Reclame directo al fabricanteDos párrafos, que mencionan SunPower, PTO y octubre de 2024.
  6. 6.Cómo lo documentamos por ustedDos párrafos, que mencionan PTO y $99.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo verifico si mi sistema solar tiene PTO de FPL?

Pregunte a FPL —por teléfono o desde su cuenta en FPL.com— si existe una interconexión solar aprobada para su dirección. Si le dieron PTO, existe una carta o correo de aprobación. Confirme también con su condado que el permiso del sistema se cerró con inspección final. En Florida Central, haga lo mismo con OUC, Duke o KUA.

¿Tengo que seguir pagando el préstamo si mis paneles no producen?

El préstamo es un contrato separado y cobra aunque el sistema no funcione. Dejar de pagar por su cuenta puede dañar su crédito. En muchos préstamos de dealer (GoodLeap, Mosaic, Sunlight) aparece la cláusula Holder de la FTC, la que más preguntan los dueños cuando el instalador ya no existe. Si su préstamo la lleva, y qué significa para usted, es una pregunta para un abogado de Florida; nosotros reunimos sus registros. La lista de abogados independientes de Florida es la misma para cada cliente y no tiene costo.

¿Mi garantía sirve si el instalador quebró?

La garantía de mano de obra del instalador normalmente muere con la empresa. Pero las garantías del fabricante sobreviven la quiebra: SolarEdge (unos 12 años el inversor, 25 los optimizadores), Enphase y los paneles (unos 25 años) se reclaman directo al fabricante con los números de serie del equipo.

¿Cuánto cuesta revisar mis registros?

La revisión de registros no cuesta nada. El paquete completo son $99. La lista de abogados va sin cargo y es la misma para cada cliente. Nosotros no somos un bufete de abogados: reunimos los registros.

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